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Shop Bedienung | Funktionen
Unser Online-Shop bietet ihnen folgende Funktionen:

- Warenkorbmit Versandkostenberechnung nach Gewicht und Versandart
- Suchfunktionmit Vorschlägen und erweiterter Suchfunktionen
- ArtikelweiterempfehlungSie sehen ein Angebot, dass für jemanden wie geschaffen ist? Teilen sie ihm/ihr das mit.
- LagerinfoLassen sie sich eine Nachricht senden sobald ihr Wunschartikel ab Lager verfügbar ist.
- BenachrichtigungenSie erhalten eine Nachricht, wenn einArtikel Aktion, günstiger als X CHF oder ausverkauft wird.
- Benutzerkontomit umfangreichen Verwaltungsmöglichkeiten
- Merklistespeichert interessante Artikel im Benutzerkonto
- Bestellungstrackingmit dem Pakettracking wissen sie immer wo ihr Bestellung gerade ist
- Historyalle Bestellungen werden gespeichert und sind einsehbar
- ArtikelbewertungSind sie mit den bestellten Artikeln zufrieden? Teilen sie ihre Meinung anderen mit.
- Gutscheineakktaktive Gutscheinkarten, online und im Laden einlösbar mit Restguthaben
- viele Bezahlungsarteneine breite Palette an Bezahlungsmöglichkeiten garantiert einfaches, sicheres Bezahlen
- viele Versandarten unterschiedliche Versand- und Abholarten
- Newsletterca. 4 - 6x pro Jahr versenden wir ein E-Mail mit den neuesten Produkten und Aktionen
- RSS-Feed zeigt die neuesten Artikel im Shop

Porto | Verkackung | Lieferung
Unser Shop berechnet die Versandkosten nach Gewicht und Abmessung der bestellten Artikel.
Im Warenkorb haben sie die Möglichkeit verschiedene Versandarten und die dafür berechneten Versandkosten auszuwählen.
Die Lieferzeiten gelten für Artikel, die ab Lager Sempach Station verfügbar sind.

Die mittlere Durchlaufzeit einer Bestellung beträgt 6 Werktage. Sollten wir ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht ausliefern
können werden sie von uns telefonisch kontaktiert. Bei Artikeln mit angegebener Lieferfrist rufen wir Sie nicht an um mitzuteilen,
dass es länger dauert. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde erhalten Sie eine E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeitsangaben nicht in Echtzeit sind sondern mit Durchschnittswerte angegeben werden.

Den aktuellen Status ihrer Bestellung können sie jederzeit auf ihrem Kundenkonto einsehen.
Versendete Pakete können sie tracken, dann sehen sie genau wo sich ihr Paket gerade befindet.
Bei bestimmten Versandarten ist das Tracking nicht verfügbar.

Bestellungen werden in der Regel komplett verschickt, wenn Sie Teillieferungen / Nachlieferungen wünschen,
teilen Sie uns das bitte mit.

Solange eine Bestellung noch nicht verschickt ist haben sie die Möglichkeit weitere Bestellungen zu tätigen, diese werden
von uns automatisch zusammengefasst. Achtung durch eine Konsolidiereung mehrerer Bestellungen können sich die ihnen
zur Verfügung stehenden Zahlungs- und Versandvarianten verändern.

Ab einem Warenwert von Fr. 300.- liefern wir versandkostenfrei.
Ausnahmen bilden Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht im üblichen Sinne Verschickt werden können,
also z.B. Sperrgut- oder Stückgutlieferungen.
Bei Bestellung mit einem Warenwert von unter Fr. 25.- erheben wir einen Mindermengenzuschlag von Fr. 10.-
Nachlieferungen werden mit Fr. 10.- pauschal verrechnet.


Schweizer Post Economy

3 - 6 Tage Lieferzeit, max. 30 kg, max. Abmessung 100 x 60 x 60 cm
  0,0 -   0,15 kgCHF   4.90
  0,0 -   1,90 kgCHF   6.90
  2,0 -   4,90 kgCHF   9.90
  5,0 -   9,90 kgCHF 12.00
10,0 - 19,90 kgCHF 16.00
20,0 - 29,90 kgCHF 24.00
  0,0 - 30,00 kgCHF 34.00 (Sperrgut > 60x60 cm oder über 100 cm)


Schweizer Post Priority

1 - 3 Tage Lieferzeit, max. 30 kg, max. Abmessung 100 x 60 x 60 cm
  0,0 -   0,15 kgCHF   4.90
  0,0 -   1,90 kgCHF   9.90
  2,0 -   4,90 kgCHF 12.00
  5,0 -   9,90 kgCHF 16.00
10,0 - 19,90 kgCHF 22.00
20,0 - 29,90 kgCHF 28.00
  0,0 - 30,00 kgCHF 34.00 (Sperrgut > 60x60 cm oder über 100 cm)


Schweizer Post Express

Lieferzeit am darauf folgenden Arbeitstag der Bestellung, auch Samstags bis ca. 09:00 Uhr, max. 30 kg, max. Abmessung 100 x 60 x 60 cm
(für Bestellungen die bis um 11:00 Uhr eingehen und ab Lager tramatec verfügbar sind)
Hinweis: Die Post bietet Expresszustellungen nur in einigen Ballungsgebieten an.
  0,0 -   1,90 kgCHF 32.00
  2,0 -   4,90 kgCHF 37.00
  5,0 -   9,90 kgCHF 42.00
10,0 - 19,90 kgCHF 46.00


DPD Swiss Express

1 - 2 Tage Lieferzeit, max. 30 kg, max. Abmessung 100 x 60 x 60 cm
  0,0 - 30,00 kgCHF 15.00 (pro Paket)
  0,0 - 30,00 kgCHF 19.00 (pro Paket mit Sondermassen z.B. Pneu oder Besenstiel)
  0,0 - 30,00 kgCHF 15.00 (Zuschlag pro Sperrgut-Paket)
Falls niemand zu Hause ist der das Paket entgegennehmen und unterschreiben kann,
können sie einen Zettel mit folgender Aufschrift sichtbar am Briefkasten anbringen:
"Hiermit ermächtige ich den DPD-Kurier das Paket an der Türe zu deponieren. Datum + Ihre Unterschrift"
Dieses Vorgehen unterliegt Ihrer Verantwortung und sollte nicht angewendet werden, wenn z.B. Diebstahlgefahr besteht.


tramatec Lieferdienst

1 - 3 Tage Lieferzeit Zustellungen nur bis 50 km vom Domizil Sempach Station,
Auslieferungen über 50 km möglich, Preis nach Absprache
(z.B. Maschinen können von einem Mechaniker geliefert, in Betrieb genommen und erklärt werden)
PauschalCHF 60.00 (pro Lieferung und Abladestelle)


LKW Lastwagenlieferung

3 - 6 Tage Lieferzeit Lieferung bis Bordsteinkante (Zuschläge für entlegene Orte und Gefahrgut vorbehalten)
    0 - 100 kgCHF   79.00
101 - 150 kgCHF 102.00
151 - 200 kgCHF 126.00
201 - 300 kgCHF 169.00
301 - 400 kgCHF 216.00
401 - 500 kgCHF 261.00
501 - 600 kgCHF 287.00
601 - 700 kgCHF 313.00
701 - 800 kgCHF 338.00
801 - 900 kgCHF 375.00


Abholung

Ab Laden/Lager, 6203 Sempach Station
Übliche Waren Kostenlos, bei Abholung werden Ihnen keine Lieferkosten verrechnet.
Beschaffungsart.Bei Waren die ab Hersteller oder Lieferant versendet werden, können Abholkosten anfallen.
Sobald ihre Bestellung abholbereit ist werden sie von uns informiert.
Bitte melden sie ihren Besuch telefonisch an - So können wir verhindern,
dass Sie mit leeren Händen ausgehen oder lange auf ihre Waren warten müssen.
Wir behalten uns vor, Waren, die 10 Tage nach Bereitstellung noch nicht abgeholt wurden,
wieder einzulagern und weiter zu verkaufen.

Hinweis zum Lagerbestand
Wir führen ein Ladengeschäft und einen Online-Shop, wenn ein Artikel verkauft wurde
dauert es ca. 1-5 Werktage bis der aktualisierte Lagerbestand im Shop angezeigt wird.

Wir führen neben dem Ladengeschäft noch ein Warenlager, dieses liegt nicht im selben Gebäude,
wenn ein Artikel an Lager ist kann es sein, dass wir ihn erst aus unserem Warenlager in den Laden
verschieben müssen. Beachten Sie das, wenn sie einen Artikel sofort abholen möchten.

Bei einigen Artikeln zeigen wir den Lagerbestand des Lieferanten an. z.B. bei Rasen-Traktoren.
Diese Artikel werden direkt vom Hersteller zu Ihnen transportiert, so können die Versandkosten
gering gehalten werden. Die Lieferzeiten sind unterschiedlich.

Wenn ein Artikel nicht ab Lager lieferbar ist, wird sofern bekannt eine voraussichtliche Lieferfrist
angezeigt. "Lager: Artikel ist nicht an Lager (lieferbar in ca. 5 Tagen) " bedeutet, dass dieser Artikel
voraussichtlich in ca. 5 Werktagen wieder ab Lager lieferbar sein wird, also z.B. in unserem
Lager eingetroffen ist und dann zu Ihnen weiterverschickt werden kann. Bei Bestellungen mit
Zahlungsart Vorauskasse beginnt diese Frist erst ab Feststellung des Zahlungseinganges.

Die Lagerbestände sind sehr lebendig und es kommt immer wieder zu Abweichungen.
Aus technischen Gründen ist es im Moment nicht möglich die verschiedenen Lagerarten
sowie exakte Bestandsangaben im Shop abzubilden.
Rufen Sie uns an, gerne erteilen wir ihnen genauere Auskünfte und Liefertermine.

Geschenk-Verpack-Service
Lassen sie ihre Bestellung gegen einen geringen Aufpreis als Geschenk verpacken.
Zum Beispiel für Geburtstag, Weihnachten, Ostern und vieles mehr...
Wir verpacken Geschenke bis zu einer Grösse von ca. 50 x 50 x 50 cm.

Die aktuell verfügbaren Verpackungskreationen können sie hier ansehen und bestellen.

Preise | Zahlung
Die im Shop angegebenen Preise verstehen sich sofern nichts anderes vermerkt inkl. ges. Mehrwertsteuer.
Artikel bei denen kein Preis angezeigt wird sind nicht zwingend gratis. Die Preise sind entweder noch nicht bekannt,
oder nicht genau festzulegen (z.B. Tagespreise bei Erdölprodukten).

Wichtig für Vorauszahler:
Lieferfristen beginnen erst mit dem Eingang der Zahlung.
Zahlungen per E-Banking gehen in der Regel 2 Werktage, per Einzahlungsschein 3 - 4 Werktage nach Zahlung ein.

Wichtig für Rechnungskunden:
Bei Bestellungen auf Rechnung behalten wir uns vor eine Bonitätsprüfung vorzunehmen.
Eine Bonitätsprüfung kann die Auslieferung verzögern.
Zahlungsziel für Rechnungen ist 10 Tage netto, für Mahnungen werden Gebühren fällig.

Wichtig für Firmen:
Wir stellen Ihnen immer mehrwertsteuer-konforme Rechnungen und Belege aus.
Alle Belege können in gedruckter und digitaler Form als PDF ausgestellt werden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

Mastercard (keine Gebühren)
Maestro (nur an der Ladenkasse, keine Gebühren)
VISA (keine Gebühren)
American Express (keine Gebühren)
Post Finance (keine Gebühren)
TWINT (keine Gebühren)
PayPal (nur im Web-Shop, Gebühren CHF 0.55 pro Transaktion + 2,5% Kommission)
Vorauskasse (keine Gebühren)
Rechnung (keine Gebühren)
Ratenzahlung (Dieses Angebot wird gerade für Sie eingerichtet und ist bald vefügbar)
Barzahlung (nur an der Ladenkasse, keine Gebühren)
Gutschein (mit Restguthabenverwaltung, im Web-Shop und an der Ladenkasse, keine Gebühren)

Umtausch | Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass wir kein generelles Rückgaberecht gewähren.

Wir erfassen sämtliche Artikelbeschreibungen in akribischer Handarbeit,
mit grösstmöglicher Genauigkeit und Sorgfalt. Sollten noch Unklarheiten bestehen
beraten wir Sie per Telefon, E-Mail oder persönlich im Laden.
Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Bestellungen sorgfältig und wohl überlegt tätigen.
So können Rücksendungen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten für
beide Seiten im Vorfeld vermieden werden.

Sie möchten einen Artikel oder eine ganze Bestellung Umtauschen oder zurückgeben:
Selbstverständliche bieten wir Ihnen Umtausch oder Rückgabe an, sofern dies möglich ist.
Folgende Kriterien müssen erfüllt werden:

- Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör
- Die Originalverpackung ist nicht beschädigt, verklebt oder sonst wie verändert
- allfällige Siegel sind intakt
- es handelt sich nicht um Hygieneartikel oder Software
- es sind keine Waren, die für den Kunden montiert oder in Betrieb genommen wurden
- es handelt sich nicht um Beschaffungsartikel oder Sonderbestellung
- es handelt sich nicht um Demo-, Gebraucht- oder Schnäppchen-Artikel

Ablauf bei Rücksendungen:
- Rücksendung schriftlich via Kontaktformular anmelden und begründen
- Waren angemessen polstern und verpacken
- jedem Packstück ist eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen
- Rücksendung an folgende Adresse schicken:

  tramatec gmbh
  Retouren
  Sempachstrasse 5
  CH-6203 Sempach Station

Wichtige Information:
Bei Retouren werden in jedem Fall 20% des Brutto Auftragswertes, mindestens jedoch CHF 30.00
zuzüglich aller Logistikkosten und Leistungen Dritter vom Vertragspartner geschuldet.
Der Kunde trägt die Kosten für den Versand und den Rückversand der bestellten Waren.
Nicht korrekt retournierte Waren werden dem Besteller kostenpflichtig zurückgeschickt.

Nicht zustellbare Sendungen:
Lieferungen, die nicht zugestellt werden können weil beispielsweise der Kunde in der
Bestellung eine ungültige Adresse angegeben, alle Zustellversuche oder die Abholfrist
verpasst hat, werden vom Logistikpartner kostenpflichtig an uns zurückgesendet.
Die Kosten für solche Rücksendungen, die Adressrecherchen und den erneuten
Versand müssen, wenn vom Kunden verschuldet, vollumfänglich von Kunden bezahlt werden.

Überraschungs-Geschenk
Allen Einkäufen ab einem bestimmten Betrag legen wir ein kleines Geschenk bei.
Wie hoch der Einkaufsbetrag sein muss um eine Überraschung zu erhalten sehen Sie in der Warenkorb-Info oben links.

Wie komme ich zu meinem Überraschungs-Geschenk?
Ganz einfach - Wenn sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen sie zur Kasse.
In der Bestellübersicht können Sie wählen ob Sie eine Überraschung erhalten möchten oder nicht.

Die Überraschungs-Geschenke sind eine kostenlose Aufmerksamkeit unsererseits.
Es besteht kein rechtlicher Anspruch darauf.

Und damit es nicht langweilig wird wechseln die Überraschungen immer mal wieder.

Gutschein Promotion
Jeder Online-Shop Bestellung, die unser Haus verlässt legen wir einen Gutschein im Wert von Fr. 10.- bei.
Der Gutschein ist für alle Produkte und Dienstleistungen unseres Betriebes gültig. Ausgenommen sind z.B. Treibstoffe.
Diese Promotion gilt NICHT ständig, sondern nur zu bestimmten Zeiten.

Öffnungszeiten
Unsere Öffnungszeiten:

Montag - Dienstag geschlossen, wir arbeiten intern (in Werkstatt u. Webshop)
Mittwoch - Samstag auf (telefonische) Voranmeldung geöffnet *
Sonn- und Feiertage geschlossen
   
  * Wir arbeiten von 08:00 - 12:00 und 13:30 - 18:30 am Sa bis 16:00
Während diesen Zeiten können Sie auch unangemeldet erscheinen,
wir garantieren aber nicht, dass unser Geschäft immer geöffnet ist.
Um nicht vor verschlossener Türe zu stehen sollten Sie Ihren
Besuch vorher anmelden.
Telefonisch sind wir, sofern wir eine Hand frei haben, zu oben
genannten Zeiten erreichbar.

Unsere Öffnungszeiten, Feiertage und Betriebsferien im Detail...

Allgemeines und Kontakt
Unsere Anschrift:

tramatec gmbh Tel.: 041 468 06 66
Sempachstrasse 5 Fax: 041 467 13 04
CH-6203 Sempach Station Mail: info(ät)tramatec.ch

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren:
Leider ist es uns nicht möglich auf unvollständige Nachrichten zu antworten.
Achten sie darauf, dass Sie eine funktionierende E-Mail adresse, ihren vollständigen
Namen und die Anschrift mitteilen. Eine Telefonnummer unter der Sie erreichbar sind
hilft Ihre Anfrage speditiver zu bearbeiten.

Teilen Sie uns Ihr Anliegen Kurz und präzise, aber mit allen wichtigen Eckdaten mit:

In manchen Fällen können Fotos, Videos oder Skizzen im Anhang helfen, die Anhänge
sollten zusammen nicht grösser als 5,0 MB sein.

Service | Reparaturen | Qualität
Wir sind kein klassischer Versandhaldel! Wir sind ein Fachhandels- und Dienstleistungsbetrieb.
Das bedeutet wir sind ein Fachbetrieb mit Verkaufsladen, Reparatur- und Produktionswerkstätte, Ersatzteil- und
Neuwarenlager, Büros, Fahrzeugflotte und echten Fachleuten.
Dadurch können wir für sie auch weit mehr tun als dies ein klassischer Versandhaldel kann. Fragen sie uns.

Hier sehen sie welche Dienstleistungen wir ihnen anbieten.
Bei uns werden ihre Aufträge persönlich bearbeitet und durchlaufen ein Qualitätssicherungs-System.

Maschinen und Geräte werden auf Wunsch von uns montiert und betriebsbereit gemacht.

Grundsätzlich reparieren wir alle Produkte die wir verkaufen. Bevor sie uns ein Produkt zur Reparatur einsenden, nehmen
Sie bitte Kontakt mit unseren Servicefachleuten auf.

Wir achten schon bei der Beschaffung auf hohe Qualität und gute reparierbarkeit und führen zu allen Produkten die wir
verkaufen Zubehör- und Ersatzteile, sofern der Hersteller solche anbietet.

Mehr zum Thema Garantie, Reparaturen und Ersatzteile lesen Sie hier...

Umwelt und Ressourcen
Zum Versenden ihrer Bestellungen werden ca. 90% gebrauchte Kartons (aus Warenanlieferungen) und nur
10% neue Kartonschachteln verwendet. Die bestellten Artikel werden vorwiegend mit Zeitungs- und Packpapier gepolstert.
Karton und Zeitungspapier bestehen meist aus bereits wiederverwertetem Papier und können überall kostenlos der
Altpapiersammlung zugeführt werden. So sparen Sie teure Entsorgungsgebühren.

Selbstverständlich unterstützen wir auch die Klimaschutzprojekte unserer Logistikdienstleister.

Im gesamten Betrieb werden Ressourcen geschont und recycliert was das Zeug hält.
Trotz tausender Paketlieferungen, Reparaturen und Dienstleistungsaufträgen die wir jedes Jahr umsetzen
fallen alle 14 Tage gerademal 35 Liter Restmüll an.
Alles Andere wird getrennt und als Alteisen, Alu, Messing, Kupfer, PET, PE, Papier, Karton, Holz, Glas, Stein etc.
dem örtlichen Sammelhof zur Wiederaufbereitung übergeben.

Weitere Infos | Links